Политика обработки персональных данных
Дата редакции:
1. Область действия
Политика обработки персональных данных определяет порядок работы администрации Drevo Happ с данными посетителей сайта netdrevo.ru, покупателей подписок и пользователей личного кабинета. Вопросы обработки данных рассматриваются через действующую поддержку сервиса.
2. Какие данные обрабатываются
- Адрес электронной почты, идентификатор аккаунта и сведения о подписке.
- Сведения о заказах и оплатах: сумма, срок подписки, дата, статус и идентификатор операции.
- Идентификаторы подключённых устройств, их модель или платформа и сведения об объёме использованного трафика.
- Переписка и контактные данные, добровольно сообщённые при обращении в поддержку.
- Технические сведения о посещении сайта: IP-адрес, браузер, устройство, время обращения, cookie и другие технические идентификаторы.
Для покупки на сайте не требуется обязательный Telegram-аккаунт. Данные профиля мессенджера могут обрабатываться, если пользователь самостоятельно обращается через него в поддержку.
3. Цели обработки
- Оформление заказа, проверка оплаты и предоставление доступа.
- Создание и обслуживание кабинета, вход по коду на email.
- Продление подписки, управление устройствами и учёт лимитов.
- Отправка информации о доступе, кодов входа и напоминаний о подписке.
- Рассмотрение обращений, восстановление доступа и проверка спорных операций.
- Защита сервиса, устранение ошибок и анализ работы сайта.
- Отправка рекламных предложений при наличии отдельного согласия получателя.
4. Основания обработки
Данные, необходимые для оформления и обслуживания подписки, обрабатываются для исполнения отношений с пользователем по предоставлению сервиса. В случаях, требующих согласия, обработка производится на основании такого согласия. Отдельные сведения могут сохраняться для выполнения предусмотренных законом обязанностей и рассмотрения обоснованных требований.
Ознакомление с настоящей политикой само по себе не является отдельным согласием на рекламную рассылку.
5. Порядок обработки
Обработка включает получение, запись, хранение, уточнение, использование, передачу в необходимом объёме и удаление данных. Основные операции выполняются автоматически; обращения в поддержку рассматриваются сотрудниками, обслуживающими сервис.
Пользователь сообщает действующий email и может обратиться в поддержку для исправления ошибочных сведений. Для изменения данных аккаунта необходимо подтвердить право на соответствующий аккаунт или заказ.
6. Получатели данных
Для предоставления подписки используются платёжные, почтовые, технические и инфраструктурные подрядчики. Для оценки посещений и результатов оформления заказов могут использоваться средства аналитики. Получатели обрабатывают сведения в рамках выполняемых задач и применимых требований к защите данных.
Сторонние сервисы и инфраструктура могут находиться в разных странах; предоставление им данных учитывает применимые требования к передаче персональных данных. Данные также могут предоставляться уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом.
7. Сроки хранения и удаление
Сведения об аккаунте и подписке сохраняются, пока они необходимы для предоставления доступа, поддержки и рассмотрения обращений. Сведения об оплатах могут храниться дольше, если это требуется для учёта операций, разрешения спора или выполнения законных обязанностей.
Запрос на удаление рассматривается индивидуально: данные, которые больше не нужны и не подлежат обязательному хранению, удаляются или обезличиваются. Удаление записи об устройстве в кабинете отключает соответствующее устройство и не означает удаления всех данных аккаунта.
8. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточностей, обратиться за прекращением обработки или удалением данных, а также отозвать ранее предоставленное согласие. Если без определённых данных невозможно обслуживать подписку, последствия запроса сообщаются при его рассмотрении.
От рекламных писем можно отказаться по ссылке в таком письме или через поддержку. Сервисные сообщения о входе, оплате и доступе относятся к обслуживанию подписки.
9. Защита данных
Для ограничения доступа к кабинету используются одноразовые коды, ограничение срока сессии и защита запросов, изменяющих данные аккаунта. Публичный сайт работает через HTTPS. Доступ к служебным инструментам ограничивается задачами администрирования и поддержки.
10. Контакты и актуальная редакция
Обращения по персональным данным направляются в поддержку Drevo Happ. Не включайте в первичное сообщение реквизиты банковской карты или коды входа. Для проверки запроса поддержка уточнит только сведения, необходимые для установления связи с аккаунтом.
Обновлённая политика публикуется на этой странице с указанием даты редакции.